Покупатель отказывается принимать товар: пошаговый алгоритм защиты для поставщика в Беларуси

Категория: Хозяйственные споры / Поставка
Время чтения: 6 минут

Типичный ночной кошмар любого поставщика: груженая фура стоит у ворот склада покупателя, водитель звонит в панике — «Разгружать отказываются, накладные не подписывают, говорят, директор уехал».

Что это — временная заминка или спланированная схема по уходу от оплаты? В этой статье разберу один из самых опасных рисков в договоре поставки — необоснованный отказ от приемки товара, и расскажу, как защитить свои деньги, используя законы Республики Беларусь.

Многие покупатели ошибочно полагают, что приемка товара — это их право («хочу — беру, не хочу — не беру»). Это фатальная ошибка.
Согласно статье 483 Гражданского кодекса Республики Беларусь (ГК РБ), покупатель обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товаров. Отказаться от товара законно можно лишь в исключительных случаях (например, привезли не тот ассортимент или откровенный брак).
Во всех остальных случаях отказ «развернуть машину» или «не подписывать ТТН» — это нарушение договора, влекущее ответственность.

Почему покупатели уклоняются от приемки?

1. «Бюрократический футбол»: Товар забирают, но ТТН не подписывают («печать у бухгалтера, он на обеде»). Риск: В суде покупатель заявит, что поставки не было. Нет подписи в ТТН — нет доказательства передачи.
2. «Склад забит»: Машину держат на простое сутками. Риск: Убытки на логистику съедают всю прибыль от сделки.
3. «Мы передумали»: Отказ без причин, когда товар уже доставлен. Риск: Вы несете расходы на возврат товара и его хранение.

Если водитель сообщает о проблемах с приемкой, действовать нужно немедленно. Суд верит только бумаге.

Шаг 1. Фиксация прибытия
Водитель нужно сделать отметку в документах о времени прибытия.

• Лайфхак: Попросите водителя сделать фото машины на фоне склада покупателя (желательно с включенной геолокацией на смартфоне).

Шаг 2. Требование письменного отказа
Потребуйте от представителя покупателя написать причину отказа. Ссылайтесь на п. 2 ст. 483 ГК РБ. Если отказываются писать — переходим к шагу 3.

Шаг 3. Составление Акта (Самый важный этап!)
Если покупатель уклоняется от подписи, необходимо составить Акт об отказе от приемки товара (или Акт о воспрепятствовании в доступе на склад).
Как составить акт правильно:

• Участники: Представитель поставщика (водитель/экспедитор) + незаинтересованное лицо (если возможно).
• Содержание: «Мы, нижеподписавшиеся, составили настоящий акт о том, что [Дата/Время] товар по ТТН №___ был доставлен по адресу ___. Представитель Покупателя от приемки товара и подписания накладной отказался без объяснения причин / по причине ___».
• Односторонний порядок: Если подписывать акт со стороны покупателя некому, сделайте запись: «Представитель Покупателя от подписи настоящего Акта отказался / для подписания не явился».

Шаг 4. Уведомление (Телеграмма)
Пока машина стоит, отправьте покупателю факс с соответствующим текстом или e-mail (если договор приравнивает его к официальной переписке).

• Текст: «Груз прибыл. Требуем принять товар и подписать документы до [Время]. В противном случае начисляем штраф за простой и убытки».

Если товар так и не приняли, закон дает поставщику мощные инструменты защиты. В исковом заявлении вы вправе требовать:

1. Оплаты товара. В случаях, когда покупатель без установленных законодательством или договором поставки оснований не принимает товар от поставщика или отказывается от его принятия, поставщик вправе потребовать от покупателя оплаты товара (п.4 ст. 484 ГК).
2. Возмещения убытков. Транспортные расходы (туда-обратно), оплату простоя автомобиля, расходы на хранение вывезенного обратно товара.
3. Неустойку (пени) за просрочку оплаты.

Проверьте, есть ли в вашем договоре поставки эти пункты:

• ☑️ Пункт об одностороннем акте:
• Формулировка: «В случае необоснованного отказа Покупателя от подписания ТТН/ТН, Поставщик вправе составить Акт сдачи-приемки в одностороннем порядке (в т.ч. с привлечением перевозчика), который признается Сторонами надлежащим доказательством поставки».
• ☑️ Пункт о полномочиях («фактическая приемка»):
• Суть: Любое лицо, находящееся на складе Покупателя и допустившее разгрузку, считается уполномоченным на приемку. Это защитит от аргумента «грузчик не имел права подписывать».
• ☑️ Штраф за простой:
• Установите жесткий тариф за каждый час простоя транспорта по вине покупателя сверх нормативного времени (например, 1 часа).

Необоснованный отказ в приемке — это риск, который можно контролировать. Главное правило: нет подписанной ТТН — должен быть Акт и уведомление. Без этих документов доказать в экономическом суде факт поставки будет практически невозможно.

Нужна помощь в разработке договора поставки или взыскании долга с проблемного контрагента? Обращайтесь за консультацией.